Après quatre mois de compétition, les trophées des Meilleures chaînes de magasins de l’année, Meilleur e-commerçant de l’année et Meilleure franchise de l’année ont été décernés à Paris. Au total, près de 323 000 consommateurs ont évalué leurs enseignes et sites de vente en ligne préférés, représentant plus de 340 000 votes.
Pour la première fois cette année, le Trophée de la meilleure relation client a été attribué à Laforêt Immobilier, tandis que l’enseigne King Jouet occupe la deuxième place du podium suivie de Pharmabest. Du côté des lauréats Meilleure chaîne de magasins 2019-2020, on retrouve :
- E.Lerclerc Voyages dans la catégorie Agences de voyage
- Thiriet dans la catégorie Surgelés
- Décathlon dans la catégorie Articles de sport
- Brico Dépôt dans la catégorie Bricolage
- Eram dans la catégorie Chaussures
- Sephora dans la catégorie Cosmétique et Parfumerie
- Yves Rocher dans la catégorie Cosmétique naturelle
- Action dans la catégorie Décoration, hobbies, cadeaux
- Le Jardin des Fleurs dans la catégorie Fleuristes
- Lidl dans la catégorie Fruits et légumes
- E.Leclerc dans la catégorie Hypermarchés
- Jardiland dans la catégorie Jardinerie et animalerie
- King Jouet dans la catégorie Jouets
- Hunkemöller dans la catégorie Lingerie et sous-vêtements
- La Compagnie du lit dans la catégorie Literie
Du côté des e-commerçants de l’année 2019-2020, ont été récompensés :
- Lidl Voyages dans la catégorie Agences de Voyage
- Thiriet dans la catégorie Alimentation spécialisée et surgelés
- Eram dans la catégorie Chaussures
- Sephora dans la catégorie Cosmétique et parfumerie
- Yves Rocher dans la catégorie Cosmétique naturelle
- Gifi dans la catégorie Décoration-hobbies et cadeaux
- E.Lerclerc Drive dans la catégorie Drive
- Interflora dans la catégorie Fleuristes
- Botanic dans la catégorie Jardinerie-animalerie
- Etam dans la catégorie Lingerie, sous-vêtements
- Verbaudet dans la catégorie Mode enfant
- Cdiscount dans la catégorie Multimédia, informatique et électroménager
- Yakarouler.com dans la catégorie Services et accessoires automobiles
- Gifi dans la catégorie Solderies discount
- Veepee dans la catégorie Ventes privées
Enfin, concernant les Meilleures franchises de l’année 2019-2020, ont été désignés :
- Franprix dans la catégorie Commerces alimentaires de proximité
- Ixina dans la catégorie Cuisines et bains
- Laforêt Immobilier dans la catégorie Immobilier
- Cash Piscine dans la catégorie Piscine-travaux-habitant
